從倫敦到愛丁堡搭火車要四個多小時,光聽起站和終點站的名字都這麼夢幻,就覺得值得,不過這趟英格蘭到蘇格蘭的火車之旅在出發前就歷經了一番波折,問題就出在英國國鐵的訂票系統。
出發幾個月前旅伴在國鐵訂票系統搶到了Advanced早鳥票,去程只要25英鎊,回程32英鎊,開心地填完資料到最後一關刷卡驗證碼時,訂票網站當掉,她想說沒成功就再訂一次,結果收信時發現連同以為刷卡沒成功那次,共訂到兩次票!!早鳥票無法線上取消,我們只好打客服電話說明狀況,原想說是考驗英國腔聽力,沒想到客服電話都外包,我們是跟印度腔搏鬥,實在很難聽懂印度客服人員說什麼,為了確保客服不是取消我們所有的票,只是取消多訂的那次努力很久,最後客服也快崩潰,直接說:「Madam, I"ll send you a mail.」要我直接去看信比較快。這經驗告訴我學英文不只要聽正統腔調,各國口音都能聽懂很重要啊。
在幾次信件往返後確認,我們到英國後去火車站取票,再將多訂的那幾張票寄回就可以取得退款了,火車之旅總算順利啟程。